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全流程式訂單關(guān)懷

全程自動(dòng)化關(guān)懷,掌控客戶購物各環(huán)節(jié)

☆ 多任務(wù)模式,支撐細(xì)分客戶場(chǎng)景

☆ 免費(fèi)物流廣告,引爆無線端流量

☆ 短鏈調(diào)起手淘,提升客戶轉(zhuǎn)化

☆ 經(jīng)典催付案例,定期更新展示

全方位客戶畫像

六大維度,數(shù)百屬性,實(shí)現(xiàn)客戶劃分精細(xì)化

☆ 動(dòng)靜態(tài)客戶分組,靈活運(yùn)用于各場(chǎng)景

☆ 會(huì)員互動(dòng),便捷客戶一對(duì)一溝通

☆ 自定義商品標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化商品分類

☆ 多渠道獲取客戶標(biāo)簽,完善畫像維度

智能營銷

精準(zhǔn)定位營銷人群,配合多種營銷方式,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷

☆ 流程式營銷DIY,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化營銷

☆ 各種數(shù)據(jù)分析結(jié)點(diǎn),全方位展現(xiàn)營銷效果

☆ 個(gè)性化包裹+3D展示,開啟炫酷營銷潮流

☆ 流量+微信公眾號(hào),開辟營銷新玩法

數(shù)據(jù)分析

☆ 會(huì)員分析,及時(shí)掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)

☆ 訂單分析,全方位了解店鋪銷售情況

☆ 商品分析,可對(duì)商品銷量、回購、連帶等分析

☆ 物流分析,可對(duì)物流概況、物流公司效率及各指標(biāo)等分析

  • 未付款跟進(jìn)
  • 發(fā)貨跟進(jìn)
  • 物流跟進(jìn)
  • 退款跟進(jìn)
  • 評(píng)價(jià)跟進(jìn)

客服工作臺(tái)

結(jié)合訂單流程,輔助客服一對(duì)一跟進(jìn)疑難問題

☆ 事務(wù)跟進(jìn)形式的處理方式,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

☆ 疑難物流智能判斷及精準(zhǔn)跟進(jìn),改善客戶購物體驗(yàn)

☆ 中差評(píng)、負(fù)面詞分析,全面掌控店鋪DSR

☆ 評(píng)價(jià)人群的精細(xì)歸類,賦能會(huì)員精細(xì)化

會(huì)員忠誠度管理

利用積分活躍客戶,完善渠道互通,增強(qiáng)客戶的忠誠度

☆ 全渠道會(huì)員體系,持續(xù)帶來新生意

☆ 積分互動(dòng)形式多樣,增加對(duì)客戶的粘性

☆ 自動(dòng)熱點(diǎn)跟蹤,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互動(dòng)

☆ 多店鋪多平臺(tái),互通積分

微信粉絲管理

將微信粉絲與淘寶賬號(hào)打通,實(shí)現(xiàn)微信端與淘寶流量互通

☆ 微信粉絲數(shù)據(jù)可視化,粉絲淘內(nèi)購物情況一目了然

☆ 營銷互動(dòng)玩法多樣化,粉絲活躍度顯著提升

☆ 提供淘寶優(yōu)惠券、微信紅包、積分等媒介,吸引粉絲眼球

商標(biāo)極速注冊(cè)