OA辦公系統(tǒng)在經(jīng)歷了規(guī)劃、系統(tǒng)選型、調(diào)研、定制開發(fā)、測試等過程后交付最終用戶上線使用，開始系統(tǒng)實施和使用推廣。與財務(wù)軟件不一樣的是，OA項目的應(yīng)用范圍決定了它是一個“全員信息化”的大事，各個部門和單位的絕大多數(shù)人都參與使用，從上線那一天起到最后無論好壞，每個人都知道你干過一件漂亮或者很糟糕的事情。OA辦公系統(tǒng)上線后在使用推廣過程中會遇到各種問題，相關(guān)問題如果處理不好將影響推廣使用的效果，甚至決定OA項目的成敗，我們將常見的問題分類歸納如下： 

1、OA辦公系統(tǒng)推廣使用的問題 

使用推廣是OA系統(tǒng)實施的一個最重要的環(huán)節(jié)，要分步實施、從易到難，忌貪一步到位，單位內(nèi)容必須領(lǐng)導(dǎo)帶頭使用，使用前最好做好相關(guān)的培訓(xùn)。

在使用范圍上，可以選擇重要部門和計算機(jī)基礎(chǔ)好的使用者先開始(在需求和測試環(huán)節(jié)，這些部門的核心人員能夠前期參與進(jìn)來)，逐步的擴(kuò)展到整個單位。

在模塊上可以選擇容易使用和重要的功能，預(yù)先投入培訓(xùn)和推廣使用，如果員工進(jìn)入OA系統(tǒng)之后看到那么多陌生的功能模塊，心里難免有抵觸心理。

最好能配備專門的系統(tǒng)管理員，要負(fù)責(zé)協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)初始化以及今后的系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)管理員根據(jù)單位的規(guī)模進(jìn)行配備，要求高的以計算機(jī)專業(yè)出身的人員比較合適，系統(tǒng)管理員的責(zé)任心以及技術(shù)水平與今后協(xié)同辦公軟件的使用情況有直接關(guān)系。最終用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題一般會直接反饋到系統(tǒng)管理員，具體見“OA系統(tǒng)管理員職責(zé)分析”。 

2、OA辦公系統(tǒng)功能需求問題 

這種情況主要出現(xiàn)在定制開發(fā)的功能模塊上，涉及到模塊功能細(xì)節(jié)的調(diào)整和功能的增加，一般是最終使用者在使用過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有開發(fā)出來的功能與現(xiàn)有的功能有出入，或不能滿足目前使用的實際需要。

如果是功能的增加，軟件廠商和最終用戶雙方定好邊界，如果需求功能無限制的調(diào)整和增加，頻繁的修改勢必帶來新的錯誤影響正在運行系統(tǒng)的穩(wěn)定性。如果確認(rèn)是必須修改的，最好能夠分批完整的提出，這樣也有利于軟件設(shè)計者對系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計。 

3、OA辦公系統(tǒng)問題

系統(tǒng)的易用性和穩(wěn)定性對OA系統(tǒng)的推廣使用的影響是非常大的，成熟和易用的軟件更有利于推廣使用，如果系統(tǒng)不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯勢必也影響日常的使用，此外系統(tǒng)的性能對用戶的體驗也非常重要，如果一個性能不太好、每次點擊網(wǎng)頁響應(yīng)速度慢的系統(tǒng)帶來是比較差的用戶體驗。

OA系統(tǒng)中如果包含了定制開發(fā)的功能，在使用過程中可能出現(xiàn)運行的錯誤和數(shù)據(jù)錯誤等問題，需要協(xié)調(diào)OA軟件廠商解決。 

4、服務(wù)問題 

沒有可靠的服務(wù)是不可能做好OA系統(tǒng)實施的，也沒有哪一款產(chǎn)品能完全符合每一個用戶的需求。

OA軟件系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題和響應(yīng)速度取決于兩方面，一是OA軟件廠商的服務(wù)團(tuán)隊的技術(shù)服務(wù)水平，二是軟件系統(tǒng)自身的技術(shù)架構(gòu)、易維護(hù)、易擴(kuò)展。 

5、其他

OA系統(tǒng)安全性特別是數(shù)據(jù)安全性、病毒防護(hù)、軟件系統(tǒng)自身的健壯和穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)波動等因素也是實施中遇到的問題，在系統(tǒng)運行需建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制、OA辦公系統(tǒng)崩潰后的快速恢復(fù)等應(yīng)對措施。