OA辦公系統在經歷了規劃、系統選型、調研、定制開發、測試等過程后交付最終用戶上線使用，開始系統實施和使用推廣。與財務軟件不一樣的是，OA項目的應用范圍決定了它是一個“全員信息化”的大事，各個部門和單位的絕大多數人都參與使用，從上線那一天起到最后無論好壞，每個人都知道你干過一件漂亮或者很糟糕的事情。OA辦公系統上線后在使用推廣過程中會遇到各種問題，相關問題如果處理不好將影響推廣使用的效果，甚至決定OA項目的成敗，我們將常見的問題分類歸納如下： 

1、OA辦公系統推廣使用的問題 

使用推廣是OA系統實施的一個最重要的環節，要分步實施、從易到難，忌貪一步到位，單位內容必須領導帶頭使用，使用前最好做好相關的培訓。

在使用范圍上，可以選擇重要部門和計算機基礎好的使用者先開始(在需求和測試環節，這些部門的核心人員能夠前期參與進來，逐步的擴展到整個單位。

在模塊上可以選擇容易使用和重要的功能，預先投入培訓和推廣使用，如果員工進入OA系統之后看到那么多陌生的功能模塊，心里難免有抵觸心理。

最好能配備專門的系統管理員，要負責協同辦公軟件系統的系統初始化以及今后的系統維護，系統管理員根據單位的規模進行配備，要求高的以計算機專業出身的人員比較合適，系統管理員的責任心以及技術水平與今后協同辦公軟件的使用情況有直接關系。最終用戶在系統使用過程中遇到的問題一般會直接反饋到系統管理員，具體見“OA系統管理員職責分析”。 

2、OA辦公系統功能需求問題 

這種情況主要出現在定制開發的功能模塊上，涉及到模塊功能細節的調整和功能的增加，一般是最終使用者在使用過程中發現現有開發出來的功能與現有的功能有出入，或不能滿足目前使用的實際需要。

如果是功能的增加，軟件廠商和最終用戶雙方定好邊界，如果需求功能無限制的調整和增加，頻繁的修改勢必帶來新的錯誤影響正在運行系統的穩定性。如果確認是必須修改的，最好能夠分批完整的提出，這樣也有利于軟件設計者對系統統籌規劃設計。 

3、OA辦公系統問題

系統的易用性和穩定性對OA系統的推廣使用的影響是非常大的，成熟和易用的軟件更有利于推廣使用，如果系統不穩定、數據經常出錯勢必也影響日常的使用，此外系統的性能對用戶的體驗也非常重要，如果一個性能不太好、每次點擊網頁響應速度慢的系統帶來是比較差的用戶體驗。

OA系統中如果包含了定制開發的功能，在使用過程中可能出現運行的錯誤和數據錯誤等問題，需要協調OA軟件廠商解決。 

4、服務問題 

沒有可靠的服務是不可能做好OA系統實施的，也沒有哪一款產品能完全符合每一個用戶的需求。

OA軟件系統中出現的問題和響應速度取決于兩方面，一是OA軟件廠商的服務團隊的技術服務水平，二是軟件系統自身的技術架構、易維護、易擴展。 

5、其他

OA系統安全性特別是數據安全性、病毒防護、軟件系統自身的健壯和穩定性、網絡波動等因素也是實施中遇到的問題，在系統運行需建立數據備份機制、OA辦公系統崩潰后的快速恢復等應對措施。