小程序做不做是由市場(chǎng)決定的

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，可能大部分人都不會(huì)想到。我見(jiàn)過(guò)最明顯的場(chǎng)景就是微信支付。老一輩的人怎么都不會(huì)想到，他只想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地開(kāi)個(gè)店，進(jìn)貨、買(mǎi)賣(mài)、拿錢(qián)，然而，當(dāng)客人問(wèn)起“能微信支付嗎”。即使他都不怎么會(huì)用只能手機(jī)，為了做生意，他不得不貼上自己的二維碼，研究微信支付。

這只是微信時(shí)代擴(kuò)張的一個(gè)小縮影，更有甚者，連當(dāng)街乞討的都會(huì)掛起一個(gè)二維碼，沒(méi)零錢(qián)沒(méi)關(guān)系，我們支持微信支付。我的意思就是告訴所有在了解小程序的朋友，其實(shí)小程序不是說(shuō)你做了，才有人用，而是你不得不用?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)往往都是被動(dòng)的。所以，做小程序，得先下手為強(qiáng)。

什么是小程序?

它是互聯(lián)網(wǎng)新的產(chǎn)物?；谖⑿诺挠脩?hù)數(shù)據(jù)量，微信小程序同時(shí)有了近10億的活躍人群數(shù)據(jù)。同時(shí)微信之父，張小龍說(shuō)過(guò)，未來(lái)小程序?qū)?huì)代替市場(chǎng)上百分之八十的APP。

小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶(hù)掃一掃或者搜一搜即可打開(kāi)應(yīng)用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶(hù)不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題，應(yīng)用將會(huì)無(wú)不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。

同時(shí)，從小程序的初發(fā)布開(kāi)始，短短的幾個(gè)月內(nèi)小程序的功能也在快速迭代：模糊搜索、開(kāi)放個(gè)人開(kāi)發(fā)、增加公眾號(hào)連接方式、與APP打通、掃描普通二維碼進(jìn)入、聊天小程序以及發(fā)現(xiàn)附近的小程序......

“互聯(lián)網(wǎng)”+”可以連接一切，微信正在做”連接一切”，小程序功能快速迭代，意味著圍繞小程序的開(kāi)發(fā)和生態(tài)工具建設(shè)將會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)巨大機(jī)會(huì)。摩拜單車(chē)、肯德基、施華洛世奇等企業(yè)均已先人一步，開(kāi)通了小程序功能，且成功喜人。

作為首批進(jìn)入小程序的企業(yè)之一，摩拜單車(chē)用戶(hù)增長(zhǎng)量驚人：接入小程序后，單車(chē)使用量增長(zhǎng)高達(dá)100%；4月活躍用戶(hù)量環(huán)比增長(zhǎng)速超過(guò)200%。

當(dāng)線上流量走向盡頭，線下流量仍是一片藍(lán)海，這就是”連接一切”的魅力所在。”互聯(lián)網(wǎng)+小程序解決方案”正是順勢(shì)而為，為中小企業(yè)創(chuàng)造豐富的線下引流場(chǎng)景，提供線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。

從流量到連接線下場(chǎng)景孕育無(wú)限可能

以中小餐飲商家為例，即使有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幫助其實(shí)現(xiàn)“+互聯(lián)網(wǎng)”，但也只是簡(jiǎn)單的信息展示和交易而已，而無(wú)法完成營(yíng)銷(xiāo)、推廣、CRM管理、人員優(yōu)化、效率提升等需求。

而小程序正在悄然改變這一切。“肯德基+”小程序上線后，顧客購(gòu)物場(chǎng)景從“排隊(duì)、人工點(diǎn)餐、支付、取餐”變成“打開(kāi)小程序點(diǎn)餐、支付、取餐”，商家則從“人工點(diǎn)餐、人工收銀、配餐”變?yōu)椤芭洳突蛲赓u(mài)”。對(duì)肯德基來(lái)說(shuō)，小程序極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率，減少了用戶(hù)等待時(shí)間，可以將更多人力投入配餐環(huán)節(jié)，并精簡(jiǎn)前臺(tái)點(diǎn)餐、收銀人員。

對(duì)中小企業(yè)而言，當(dāng)小程序更新了“附近的小程序”功能，接入小程序就意味著導(dǎo)入微信海量的用戶(hù)資源。當(dāng)然，小程序應(yīng)用場(chǎng)景目前多為資訊瀏覽、線上支付，要實(shí)現(xiàn)“連接一切”，就需要企業(yè)接入更多的生態(tài)工具，解決服務(wù)號(hào)智能應(yīng)答、客戶(hù)標(biāo)簽、內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)、用戶(hù)分銷(xiāo)裂變等營(yíng)銷(xiāo)獲客需求。

吸粉育客裂變?nèi)讨?shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

1、“客戶(hù)從哪里來(lái)？”

“互聯(lián)網(wǎng)+小程序解決方案”來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)推薦和粉絲海報(bào)，借助社交傳播，可以快速實(shí)現(xiàn)粉絲的從無(wú)到有；在培育粉絲方面，通過(guò)智能應(yīng)答、客戶(hù)標(biāo)簽，公眾號(hào)可以自動(dòng)回復(fù)粉絲提問(wèn)，通過(guò)與粉絲的互動(dòng)行為自動(dòng)打標(biāo)簽和打分，并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)智能培育。

2、“客戶(hù)消費(fèi)怎么升級(jí)？”

中小企業(yè)接入小程序的最大意義在于，企業(yè)任何一個(gè)業(yè)務(wù)的用戶(hù)都會(huì)成為微信的子集，換而言之，9.63億以上微信用戶(hù)就是企業(yè)發(fā)展?jié)摿λ凇?/span>

小程序未來(lái)帶來(lái)的顛覆性還會(huì)更多，因?yàn)槲⑿挪辉偈且粋€(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，而是一個(gè)“連接器”，作為一個(gè)超級(jí)用戶(hù)渠道連接各行各業(yè)的一個(gè)橋梁，深入到產(chǎn)業(yè)里面，讓各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的變革。